Terminverschiebung Verkauf

Verständnisfragen

	durch Kunden	durch eigenes Unternehmen
Bedeutung:	der Kunde wünscht einen anderen Liefertermin	zu liefernde Artikel verlassen die Produktionslinie zu spät oder zu früh
Einfluss auf die eigene Liefertreue:	Nein	Ja

Für die Berechnung der eigenen Liefertreue wird der erstmalig bestätigte Liefertermin (Termin alt) mit dem Datum von Lieferschein verglichen.

Entscheidungsprozess

Entscheidung:

Aufgabe:

Ermittlung des neuen Auslieferungstermin

Entscheidung:

Aufgabe:

Änderung von Termin (Wunsch, Kunde), Termin best. (LT an Kunden) und Termin (Auslieferung)

Aufgaben:

Lagerbestände / -kapazitäten prüfen

Entscheidung:

Aufgabe:

Bei früheren Termin bsp. Verwendung von Lagernden Artikeln. Oder bei späteren Termin bsp. Einlagerung der produzierten Artikel

Änderung von Termin (Wunsch, Kunde), Termin best. (LT an Kunden) und Termin (Auslieferung)

Aufgabe:

Kunden informieren, dass der neue gewünschte Termin nicht realisierbar ist

Hinweis: Dieser Fall hat keine Terminänderung zur Folge. Auch der Termin (Wunsch, Kunde) darf hier nicht geändert werden, da sich ansonsten interne Auswertungen unverschuldet verschlechtern.

Aufgabe:

Prüfen ob Bedarf alternativ über geplante Lagerbestände zum bisherigen Termin gedeckt werden kann

Entscheidung:

Aufgabe:

Verwendung der Lagerbestände zum Zeitpunkt der bisher geplanten Auslieferung

Keine Terminänderung erforderlich

Aufgabe:

Ermittlung des nächstmöglichen Liefertermines

Kunden über Änderung informieren

Entscheidung:

Aufgabe:

Änderung Termin best. (LT an Kunden) und damit automatisches setzen des Termin alt sofern erstmalige Änderung

Anpassung Termin (Auslieferung)

Aufgabe:

Stornierung des Kundenauftrages

Verkaufsmodule mit Terminverschiebung

Angebots- und Auftragsverwaltung (Kopfdaten)

Angebots-/Auftragsverwaltung (Register Terminverschiebung)