- Verständnisfragen
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durch Kunden
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durch eigenes Unternehmen
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Bedeutung:
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der Kunde wünscht einen anderen Liefertermin
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zu liefernde Artikel verlassen die Produktionslinie zu spät oder zu früh
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Einfluss auf die eigene Liefertreue:
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Nein
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Ja
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Für die Berechnung der eigenen Liefertreue wird der erstmalig bestätigte Liefertermin (Termin alt) mit dem Datum von Lieferschein verglichen.
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- Entscheidungsprozess
Entscheidung:
Aufgabe:
Ermittlung des neuen Auslieferungstermin
Entscheidung:
Aufgabe:
Änderung von Termin (Wunsch, Kunde), Termin best. (LT an Kunden) und Termin (Auslieferung)
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Aufgaben:
Lagerbestände / -kapazitäten prüfen
Entscheidung:
Aufgabe:
Bei früheren Termin bsp. Verwendung von Lagernden Artikeln. Oder bei späteren Termin bsp. Einlagerung der produzierten Artikel
Änderung von Termin (Wunsch, Kunde), Termin best. (LT an Kunden) und Termin (Auslieferung)
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Aufgabe:
Kunden informieren, dass der neue gewünschte Termin nicht realisierbar ist
Hinweis: Dieser Fall hat keine Terminänderung zur Folge. Auch der Termin (Wunsch, Kunde) darf hier nicht geändert werden, da sich ansonsten interne Auswertungen unverschuldet verschlechtern.
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Aufgabe:
Prüfen ob Bedarf alternativ über geplante Lagerbestände zum bisherigen Termin gedeckt werden kann
Entscheidung:
Aufgabe:
Verwendung der Lagerbestände zum Zeitpunkt der bisher geplanten Auslieferung
Keine Terminänderung erforderlich
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Aufgabe:
Ermittlung des nächstmöglichen Liefertermines
Kunden über Änderung informieren
Entscheidung:
Aufgabe:
Änderung Termin best. (LT an Kunden) und damit automatisches setzen des Termin alt sofern erstmalige Änderung
Anpassung Termin (Auslieferung)
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Aufgabe:
Stornierung des Kundenauftrages
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- Verkaufsmodule mit Terminverschiebung
Angebots- und Auftragsverwaltung (Kopfdaten)
Angebots-/Auftragsverwaltung (Register Terminverschiebung)
Weiterführende Informationen
Angebots- und Auftragsverwaltung
